وزارة الحج السعودية توضح ضوابط تقديم الخدمات لمعتمري الخارج

مع بدء المرحلة الثالثة لعودة العمرة تدريجيًا بعد توقفها بسبب جائحة كورونا، والتي تتضمن بدء استقبال المعتمرين من مختلف دول العالم تدريجيًا، والتي من المقرر أن تبدأ يوم الأحد المقبل، أوضحت وزارة  الحج والعمرة ضوابط تقديم الخدمات لمعتمري الخارج من قبل شركات العمرة ووكلاء السفر المرخصين خارج المملكة، حيث أعلنت الوزارة عن البدء باستقبال المملكة لضيوف الرحمن من أنحاء العالم اعتبارًا من 1/11/2020 مع الحرص بالتقيد بتوجيهات القيادة الرشيدة للمحافظة على سلامة الإنسان خصوصًا في ظل الظروف التي يمر بها العالم بسبب جائحة فيروس كورونا.

ضوابط تقديم الخدمات لمعتمري الخارج

وزارة الحج السعودية توضح ضوابط تقديم الخدمات لمعتمري الخارج
وزارة الحج السعودية توضح ضوابط تقديم الخدمات لمعتمري الخارج

تجهيزات واستعدادات لاستقبال ضروف الرحمن من الخارج

وتعمل وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع الجهات المعنية في المملكة على تهيئة الظروف الآمنة وبيئة ميسرة لاستقبال ضيوف الرحمن من الخارج ابتداءًا من فكرة أداء العمرة وحتى العودة، حيث جرى التنسيق مع الخطوط الجوية السعودية السعة الاستيعابية من المقاعد اللازمة وفق الخطة المرسومة لمراعاة الإجراءات الاحترازية والبروتوكولات الصحية.

ما هي ضوابط تقديم الخدمات لمعتمري الخارج

واوضحت وزارة الحج الضوابط التي تم اعتمادها من أجل استقبال الزوار والمعتمرين من خارج المملكة وتشمل التالي:

  • يحب أن تكون الفئة العمرية لمعتمري الخارج بسن من 18 إلى 50 سنة.
  • تقديم شهادة فحص ( PCR) بنتيجة سلبية، تثبت الخلو من فيروس كورونا المستجد، صادرة من مختبر موثوق من دولة المعتمر، ولم يمضِ عليهاأكثر من 72 ساعة من وقت أخذ العينة حتى وقت المغادرة إلى المملكة.
  • الحجز المسبق لأداء العمرة والصلاة في المسجد الحرام والزيارة للمسجد النبوي والصلاة في الروضة الشريفة، وفقًا للضوابط والطاقة الاستيعابية المعتمدة بتطبيق “اعتمرنا”.
  • أن تكون حجوزات الطيران مؤكدة للذهاب والعودة وفق البرنامج المعتمد لكل معتمر.

    وزارة الحج السعودية توضح ضوابط تقديم الخدمات لمعتمري الخارج
    وزارة الحج السعودية توضح ضوابط تقديم الخدمات لمعتمري الخارج

إجراءات إلزامية

ومن ضمن ضوابط تقديم الخدمات لمعتمري الخارج، أوضحت الوزارة أن باقة الخدمات لكل معتمر تشمل مكونات إلزامية وهي:

  • خدمة السكن وتشمل 3 أيام عزل صحي فور الوصول للمملكة.
  • خدمة النقل بين المنافذ والسكن وخدمة التأمين الشامل.
  • خدمات ميدانية تشمل التنقل بين الحرم والسكن والميقات وقائداً مرشداً لكل مجموعة.

مسؤوليات شركات العمرة السعودية والوكلاء الخارجيين

وكشفت وزارة الحج والعمرة أن مسؤوليات شركات العمرة السعودية والوكلاء الخارجيين تتمثل بـ:

  • توعية معتمري الخارج بالإجراءات الاحترازية اللازم تطبيقها منذ قدومهم للمملكة وحتى مغادرتهم أراضيها.
  • تحقق شركة العمرة من صحة كافة بيانات ومعلومات جواز سفر المعتمر المدخلة بنظام العمرة.
  • إدخال بيانات الاستعداد المسبق قبل موعد القدوم بـ 24 ساعة كحد أقصى.
  • إدخال بيانات تذاكر الطيران المؤكدة لكل معتمر وبيانات السكن، ويقع مسؤولية صحة هذه البيانات على عاتق الوكيل بالتضامن مع شركة العمرة السعودية، وتتحملان كل ما قد ينشأ من التزامات نتيجة عدم صحتها.
  • إخطار المعتمرين بالعزل الصحي الاحترازي لمدة 3 أيام عند الوصول للمملكة في الفنادق التي يقيم بها المعتمرون.
  • تقسيم معتمري الخارج لمجموعات بواقع كل مجموعة ( 50 معتمراً) بحد أدنى.
  • تعيين شركة العمرة، قائداً مرشداً لكل مجموعة.
  • حجز برنامج موحد لكل مجموعة بجميع الخدمات ( الطيران والسكن والنقل ) والذي يجب أن يتزامن مع موعد الحجز لأداء العمرة والزيارة في ” اعتمرنا ” المخصص لمعتمري الخارج.

    وزارة الحج السعودية توضح ضوابط تقديم الخدمات لمعتمري الخارج
    وزارة الحج السعودية توضح ضوابط تقديم الخدمات لمعتمري الخارج

مسؤولية شركة العمرة السعودية

ووفقًا لوزارة الحج والعمرة ، تكون شركة العمرة السعودية مسؤولة عن:

  • متابعة تقديم حزم الخدمات المتعاقد عليها في باقة المعتمر (سكن ، نقل خدمات ميدانية ، تأمين ، إعاشة) .
  • العمل على معالجة أي قصور أو إخلال بالخدمة.

تحديد الدول التي يأتي منها المعتمرون

وأشارت وزارة الحج والعمرة أنه يجري التنسيق مع كافة الجهات المعنية من وزارة الصحة ووزارة الخارجية والجهات الأخرى ذات الصلة على:

  • تحديد الدول التي يأتي منها المعتمرون، وأعدادهم بصفة دورية وفقًا لتصنيف الإجراءات الوقائية، واشتراطات الدول التي يقدم منها المعتمرون والزوار إلى المملكة.
  • اعتماد مقدمي الخدمات ( الفنادق وشركات النقل ) المؤهلين وفقا لضوابط هذه المرحلة الاستثنائية والاشتراطات الاحترازية والبروتوكولات الصحية.
  • إتاحة خدماتهم للعرض عبر منصات التسويق الإلكترونية المعتمدة في المحرك السعودي للحجز المركزي.
  • التصديق الإلكتروني من قبل وزارة الخارجية، ووزارة الحج والعمرة للعقود المبرمة بين الوكلاء الخارجين وشركات العمرة السعودية، تماشيًا مع متطلبات العمل عن بعد للوقاية من انتشار فيروس كورونا المستجد.
قد يعجبك ايضا

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.