هذه الفئات غير مسموح لها ركوب القطارات السعودية

البروتوكولات الصحية للحد من انتشار فيروس كورونا كوفيد-19

• استخدام التذاكر الإلكترونية لركوب القطار قدر الإمكان
• تشجيع استخدام وسائل الدفع الإلكترونية (مثل: عبر الإنترنت وخيارات الدفع بالبطاقات والهاتف الذكي)
• استخدام الملصقات الأرضية لتوجيه الأفراد للحفاظ على مسافات التباعد الجسدي الموصى به [متر ونصف إلى مترين] ومنع الازدحام (مثل: في مناطق الركوب والنزول، وعند المداخل والمخارج، وطوابير الانتظار عند أجهزة إصدار التذاكر، وأمام المصاعد، وفي منطقة ركوب القطار، وعند نقاط التحقق الأمني)
• إجراء فحص درجة الحرارة عدة مرات أثناء التواجد داخل المحطة (مثل: عند الدخول/الخروج، ونقاط التفتيش الأمنية، وقبل ركوب القطار)
• توفير معقمات اليدين والأوراق الصحية على الكاونترات وعند المداخل
• استخدام آليات للتحقق من التذاكر بدون تلامس (مثل: الأشعة تحت الحمراء أو ماسحات رمز الاستجابة السريعة)
• إغلاق غرف الصلاة
• تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد

عند المداخل والمخارج

• استخدام بوابات منفصلة لدخول المحطات والخروج منها، حيثما أمكن ذلك
• اقتصار دخول المحطة على الركاب فقط (أي حملة التذاكر) والموظفين المصرّح لهم
• تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أعلى العمل من المنزل عن بُعد

أثناء التواجد في المحطة

• إغلاق الأماكن العامة غير الضرورية في المحطات (مثل: الغرف المخصصة للتدخين)
• التخلص من أو تعطيل المواد أو الأجهزة التي يتم مشاركة استخدامها (مثل: الأقلام، وأجهزة شرب المياه، والشاشات التي تعمل باللمس)
• فرض نظام استخدام السلالم باتجاه واحد في جميع الأوقات
• النظر في قصر استخدام المصاعد على ذوي الاحتياجات الخاصة وللأغراض الخاصة
• تقليل عدد الأشخاص المسموح لهم باستخدام الأماكن والمرافق المشتركة للحفاظ على التباعد الاجتماعي الموصى به [متر ونصف إلى مترين] (مثل: مناطق الانتظار/الصعود إلى القطار، ودورات المياه)
• تطهير المواد والأسطح التي يتشارك الأفراد استخدامها في المحطات [بوتيرةٍ تزيد عن الوتيرة المعتادة المحددة بـِ 2-3 مرات يوميًا(مثل: المقابض، والمصاعد، والشاشات، وآلات التذاكر،  ومكاتب العمل للموظفين، وكاونترات ركوب القطار، وما إلى ذلك)
• تطهير دورات المياه [بعد كل استخدام] وتوفير أغطية مقاعد صحية تستخدم لمرة واحدة
• استخدام سلال مهملات تعمل دون الحاجة للمسها
• تقييد الاجتماعات والتجمعات [اتباع بروتوكولات القطاع الاجتماعي]
• تجهيز غرف للعزل للحالات المشتبهة بإصابتها بمرض كوفيد-19

أثناء التواجد في المحطة – الموظفون

• يجب على جميع طاقم الموظفين ارتداء الكمامات القماشية او ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء العمل 
• إلزام الموظفين بالالتزام بممارسات النظافة الوقائية (مثل: استخدام المعقمات، وتكرار غسل اليدين باستمرار، وزيادة ذلك على موظفي خدمة العملاء)
• يجب أن يعمل موظفو خدمة العملاء من كبائن أو مكاتب بحيث تفصلهم مسافة متر ونصف إلى مترين كافية عن العملاء أو ان يتم استخدام حواجز من الزجاج الواقي
• منع الانتقال بين مناطق العمل المختلفة دون تطهير

أثناء التواجد في المحطة – الركاب

• يجب على جميع الركاب ارتداء كمامات الوجه القماشية في جميع الأوقات أثناء التواجد في المحطة
• النظر في مطالبة الركاب بحمل أمتعتهم ومتعلقاتهم الشخصية بأنفسهم في جميع الأوقات
• تشجيع الركاب على تكرار غسل أيديهم باستمرار (مثل: قبل الرحلة وبعدها، وبعد استخدام دورات المياه في المحطات)

ركوب القطار/ النزول منه

• تطبيق الآليات المناسبة لركوب القطار والنزول منه للحفاظ على مسافات التباعد الجسدي الموصى به [متر ونصف إلى مترين] بين الأفراد
• استخدام بوابات منفصلة لركوب القطار والنزول منه، حيثما أمكن ذلك، مع النظر في وضع استثناءات لذوي الاحتياجات الخاصة
• إجراء فحص درجة الحرارة لجميع الركاب وطاقم العاملين والموظفين قبل ركوب القطار
• استخدام الملصقات الأرضية لتوجيه الأفراد للحفاظ على مسافات التباعد الجسدي الموصى به [متر ونصف إلى مترين] ومنع الازدحام (مثل: داخل القطار، وأثناء الركوب والنزول، وفي مناطق الانتظار)
• استخدام آليات للتحقق من التذاكر بدون تلامس (مثل: الأشعة تحت الحمراء أو ماسحات رمز الاستجابة السريعة)

داخل القطار

• المحافظة على مسافات التباعد الاجتماعي الموصي به [متر ونصف الى مترين] بين الركاب في جميع الأوقات عن طريق (ترك مقاعد فارغة بين الركاب واتباع سياسة المقاعد البديلة أو الجلوس قُطريًا) 
• ترك صف الى صفين في القطار  
• إغلاق المناطق المشتركة (مثل: مناطق الطعام)، وتقييد حركة الركاب داخل مقصورة القطار
• تطهير مقصورة القطار والأماكن الخارجية التي يتشارك الأفراد استخدامها (مثل: المقابض والنوافذ والأزرار والطاولات) [باستمرار، وحيثما أمكن، وفي محطات توقف القطار، وعند نهاية كل رحلة]
• تطهير دورات المياه [بعد كل رحلة] وتوفير أغطية مقاعد صحية تستخدم لمرة واحدة
• اقتصار الطعام المقدم خلال الرحلة على المغلف مسبقًا فقط
• إزالة جميع النسخ المطبوعة، والمجلات

الركاب

• النظر في مطالبة الركاب بالتعامل مع أمتعتهم ومقتنياتهم الشخصية بأنفسهم عند الركوب والنزول
• توفير أدوات النظافة الشخصية [مثل: المناديل والمعقمات] للركاب
• يجب على الراكب الالتزام بالمقعد المحدد له في التذكرة
• يجب على جميع الركاب ارتداء كمامات الوجه القماشية قبل ركوب القطار وطوال الوقت أثناء الرحلة

طاقم العاملين

• تعيين منطقة ومقاعد مخصصة لأفراد طاقم القطار، وتقييد الحركة داخل مقصورة القطار
• يجب على أفراد طاقم القطار تطهير أيديهم قبل تقديم الخدمات لكل راكب
• يجب على جميع أفراد طاقم القطار ارتداء القفازات وكمامات الوجه القماشية في جميع الأوقات أثناء العمل وتجنب لمس الفم والأنف والعينين أثناء ارتدائهم للقفازات

التتبع والإبلاغ

• إعداد سجل يومي مفصل لرحلات السفر السابقة للموظفين والحالة الصحية لهم، بما في ذلك قائمة الموظفين الموجودين في الحجر الصحي 
• إعداد قائمة بالموظفين الذين يعملون معًا وفترات عملهم وتواريخها، ويفضل تثبيت طاقم الموظفين وتقليل عملية التبادل بين الفترات العمل 
• اتباع تعليمات وزارة الصحة والجهات ذات العلاقة حول مرض كوفيد-19 قبل السماح لأي من الموظفين باستئناف العمل (بما في ذلك الموظفين العائدين من السفر)
• إبلاغ الجهات المعنية بشأن أي حالات تزيد درجة حرارتها عن [38 درجة مئوية] لأحد الموظفين أو الركاب، وعزل الحالة لحين إحالتها إلى منشأة الرعاية الصحية

التوعية وتنفيذ الأنظمة

• استخدام القنوات الرقمية (مثل: مواقع التواصل الاجتماعي، والتطبيقات الهاتفية، والرسائل النصية، واللوحات الرقمية)، والقنوات الأخرى (مثل: وضع الملصقات داخل القطارات وفي المحطات) لرفع الوعي لدى الموظفين والركاب بشأن مرض كوفيد-19، بما يتماشى مع إرشادات وزارة الصحة
• تعيين مديرين للبروتوكولات للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعة الصادرة عن الجهات المختصة
• إرشاد الموظفين والركاب لتقديم توجيهات حول تطهير أيديهم قبل وبعد استخدام القطارات
• إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-19 لجميع الموظفين
• توفير جداول عمل القطارات ونسبة الإشغال المتوقعة عبر الإنترنت لتجنب الاكتظاظ