قبل أيام من موعد إيداع الدفعة 31 من دعم حساب المواطن .. توضيحات هامة من البرنامج
قبل أيام قليلة من موعد إيداع الدفعة 31 من دعم حساب المواطن في الحسابات البنكية للمستفيدين المكتملة طلباتهم والمحققين لاشتراطات الأهلية، والتي ستكون يوم 10 يونيو الجاري وفق الجدولة الزمنية الخاصة بصرف الدعم، يستبق البرنامج ذلك بتوضحيات هامة، في معرض الرد على استفسارات من المواطنين وردت إلى حساب خدمة المستفيدين منها ما هو متعلق بقنوات الاتصال بالبرنامج المتاحة وموعد عودة التقديم للحصول على الدعم وغيرها من الاستفسارات المتعلقة بالدعم .
موعد إيداع الدفعة 31 من دعم حساب المواطن
توضيحات هامة من برنامج حساب المواطن
قنوات الاتصال بالبرنامج
أعلن برنامج حساب المواطن أنه يمكن للمستفيدين التواصل مع الدعم الفني والاستفسار عن أي مشاكل قد تواجههم عبر قنوات الاتصال المتاحة على مدار الساعة وهي التالية:
- خدمة صوتك مسموع، والتي تهدف إلى تحقيق تطلعات المستفيدين لرفع جودة الخدمات.
- رقم حساب المواطن وذلك من خلال مركز الاتصال الموحد 19912 الذي يعمل من الأحد إلى الخميس من 8 صباحًا وحتى 8 مساءً.
- البوابة الإلكترونية التي تعمل على مدار الساعة.
- حساب خدمة المستفيدين على تويتر على مدار الساعة عدا الجمعة والسبت من 1 مساءً إلى 10 مساءً.
شكوى مبلغ الدعم 414 ريال رغم الراتب 376 ريال
وردّ حساب خدمة المستفيدين بموقع تويتر على استفسار لمواطنة مستفيدة قالت أنها تتقاضى دعمًا من البرنامج وقدره 414 ريالًا على الرغم من أن راتبها 376 ريالا ، فاوضح البرنامج إن “مبلغ الاستحقاق صحيح وهو الاستحقاق الكامل للفرد المستقل ولمعرفة قيمة الاستحقاق في البرنامج بالإمكان استخدام حاسبة الدعم التقديرية .
موعد البدء في التقديم من جديد إلى البرنامج للحصول على الدعم
وأوضح حساب خدمة المستفيدين ردًّا على استفسار بشأن موعد عودة التقديم من جديد في البرنامج للحصول على الدعم ، قائلًا : إن “التسجيل في البرنامج متوقف إلى أن تتم مراجعة ضوابط البرنامج مستقبلًا، حيث كان التسجيل متاحًا منذ انطلاقة البرنامج في ديسمبر 2017 إلى دفعة 28 من شهر مارس 2020 لمن شملهم الدعم ودرست أهليتهم ويستثنى من ذلك إضافة تابعين للمستفيدين الحاليين”.
شروط الأهلية في برنامج حساب المواطن
وأعاد برنامج حساب المواطن التذكير بشرائط الأهلية والاستحقاق للدعم والتي تشمل:
- أن يكون المسجل سعودي الجنسية، ويُستثنى من ذلك ابن وابنة المواطنة والزوج أو الزوجة غير السعودية وحاملو بطاقات التنقل.
- أن يقيم المستفيد بشكل دائم داخل المملكة بحيث لا يقيم خارج المملكة لأكثر من 90 يومًا خلال الـ12 شهرًا الماضية.
- عدم تواجد المستفيد في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون.
- توافق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة.
- تعتمد معايير الاستحقاق على إجمالي دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمار التابعين إذا كانت أكبر أو أقل من 18 عامًا.
