السكة الحديد تخصص 3 ارقام .. للاستفسار والشكاوى والمقترحات

أعلنت هيئة السكة الحديد المصرية، عن إتاحة 3 أرقام هواتف لتلقي الشكاوى والاستفسار والمقترحات من قبل المواطنين، للارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للجمهور، وتعتبر تلك الخطوة من أهم القرارات التي اتخذتها الهيئة، للتواصل مع المواطنين، بطريقة سهلة وبسيطة، وبعيدًا عن تقديم الشكاوى والمقترحات والاستفسارات التي كانت تقدم بشكل روتيني وتعرضها لعقبات عدة حتى تصل للمسئول عن القرار .

3 أرقام لتلقي الشكاوى والاستفسارات والمقترحات

تستكمل الهيئة القومية لسكك حديد مصر، منظومة التطوير، لتحقق قفزات هائلة، ولا سيما بعد أن تولى الفريق كامل الوزير، مهمة إدارة وزارة النقل، في 11 مارس 2019م، ولا سيما أنها أهم وسيلة مواصلات لشريحة كبيرة من الشعب المصري، كانت تحتاج إلى إنقاذ، وبالفعل توالت الانجازات والتي كان آخرها تخصيص ثلاثة أرقام لتلقي الشكاوى والمقترحات والاستفسار وهي :
01220008807
01220008806
01274422925

طفرة كبيرة في مستوى الخدمة بالسكة الحديد

حث كامل الوزير، خلال اجتماع موسع مع رئيس وقيادات هيئة السكك الحديدية، على أهمية الاستمرار في تطوير وتحديث مرفق السكك الحديدية الذي ينقل ملايين الركاب سنويا، مشيرًا إلى أنه يثمن ما تم الوصول إليه من تحسين للخدمة، ولا سيما انضباط مواعيد قيام القطارات وتوافر منافذ بيع التذاكر بالمحطات الرئيسية والفرعية، بالإضافة إلى ادخال عربات مطورة ومحسنة إلى الخدمة، فضلًا عن 10 جرارات تم استلامها من شركة “جنرال إلكتريك” الأمريكية .

تطوير وتحديث المزلقانات والمحطات

أضاف الوزير، أن استمرار منظومة التطوير، لم تركز على العربات والجرارات فقط ولكن تشمل أيضًا تطوير وتحديث المزلقانات والمحطات، وكذلك نظم إشارات السكك الحديد طبقًا لجداول زمنية محددة، يلتزم بها الجميع، مشيرًا إلى أن تلك المنظومة قد اتت ثمارها، بزيادة عدد الركاب، وتحقيق نقلة إيجابية ف دخل السكة الحديد، فضلًا عن تسديد 35 مليار مديونية للدولة، من أصل 78 مليار، ومن المستهدف أن يتم تسديد المتبقي من المبلغ عام 2020م .


قد يعجبك ايضا

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.