الحكومة.. جميع عدادات الكهرباء في مصر ستكون مسبقة الدفع خلال 4 سنوات والكهرباء تتخذ إجراءاتها لمواجهة أخطاء الفواتير

في ضوء الجهود التي تبذلها الحكومة لمتابعة مشكلات المواطنين وشكواهم،  والعمل على حلها وتقديم أفضل خدمة بما يتناسب مع احتياجات المواطن، ونظرا لتعدد الشكاوى المقدمة من المواطنين بخصوص أخطاء الفواتير الخاصة باستهلاك الكهرباء المنزلية؛ اتخذت وزارة الكهرباء والطاقة المتعددة مجموعة من الإجراءات، التي تسعى بها لمواجهة تلك المشكلات وإيجاد حلول نهائية لها.

الكهرباء تتخذ إجراءاتها لمواجهة أخطاء الفواتير

سعياً لبحث مشاكل المواطنين الخاصة بفواتير الكهرباء المنزلية، والعمل على حلها نهائياً؛ عقد وزير الكهرباء والطاقة المتجددة الدكتور “محمد شاكر” اجتماعاً موسعاً، بحضور عدد من القيادات بالوزارة، ورئيس شركة شعاع لقراءة عدادات الكهرباء، ورؤساء الشركات التسعة لتوزيع الكهرباء، وبدأت الوزارة في اتخاذ الإجراءات لمواجهة تلك الشكاوى، وذلك باتخاذ القرارات التالية:

  • العمل على رفع مهارات العاملين بإدارات الكشف والتحصيل، وذلك من خلال البدء في الدورات التدريبية لتأهيلهم للتعامل مع الجمهور.
  • البدء في تجربة الدورات بثلاثة من شركات التوزيع، وهي شركات الإسكندرية والقناة وجنوب القاهرة.
  • تعميم الدورات بداية من الشهر الحالي على باقي شركات توزيع الكهرباء.
  • تقتضي الدورات تدريب العاملين بالتحصيل والكشف، على تلبية احتياجات الجمهور، وكيفية التعامل معهم.

وأكد الدكتور “مصطفى مدبولي” رئيس مجلس الوزراء، خلال المؤتمر الصحفي المنعقد بمقر مجلس الوزراء الأربعاء الماضي، أن الحكومة تهتم بمشاكل وشكاوى المواطنين المتعقلة بالكهرباء والغاز والمياه، لافتا أنه بمراجعة الخطط مع الوزراء المعنيين ومسئولي الشركات، تبين أن المشكلة تكمن في التحصيل والمحصلين، وذلك من خلال التأخر في بعض القراءات، مما يؤدي لزيادة الفواتير.

وأشار “مدبولي” إلى أن جميع عدادات الكهرباء في مصر، ستكون مسبقة الدفع أو ذكية خلال 4 سنوات من اليوم، وذلك للتخلص من العامل البشري في قراءة العدادات، وليتجه كل مواطن لضبط استهلاكه بنفسه.

قد يعجبك ايضا

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.