الجوازات تذكر المستفيدين بخدمة الرسائل والطلبات وحجز موعد مسبق

طالبت المديرية العامة للجوازات المواطنين الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المقدمة، والاستفادة من خدمة الرسائل والطلبات التي يمكن من خلالها إنجاز الخدمة إلكترونيًا بالكامل، كما طلبت منهم الحصول على موعد مسبق قبل التوجه إلى فروعها، ولا زالت الإدارة تقدم خدماتها من خلال منصة أبشر الإلكترونية ومقيم، ويتم توصيل الوثائق من خلال البريد السعودي، وعلى أن يتم استقبال من تستدعي الحاجة تواجدهم في الفروع.

خدمة الرسائل والطلبات لمساعدة المواطنين عبر أبشر

وقد أوضحت المديرية أن العمل مستمر في خدمة الرسائل والطلبات عبر منصة أبشر، وهي الخدمة التي يمكن من خلالها للمستفيدين معالجة الملاحظات، وهو ما يتيح لهم إنهاء معاملاتهم التي قد يصعب إتمامها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى زيارة أحد فروع الجوازات، وذلك في إطار خطة الإدارة لتفعيل المزيد من أتمتة الخدمات المقدمة للمستفيدين.

وفي حال لم يتمكن المستفيد من إنهاء طلبه إلكترونيًا، يمكنه تحديد موعد إلكترونيًا عن طريق منصة أبشر، ثم يتجه في الموعد المحدد إلى المقر الذي اختار زياته، ولكن يشترط أن يتخذ المواطن كافة الإجراءات الاحترازية أثناء تواجده في الفرع، الذي يتم فيه اتخاذ كافة الإجراءات الوقائية التي أوصت بها وزارة الصحة، مثل ارتداء الكمامة وتغطية الأنف والفم، وكذلك التباعد الاجتماعي وعدم التواجد في أي تجمعات، مع مراعاة استخدام معقم اليدين في حال ملامسة أية أسطح قد تكون حاملة للعدوى.

جدير بالذكر قيام المملكة العربية السعودية بالعديد من الجهود لأتمتة العديد من الخدمات، بحيث يمكن للمواطن إنجاز أعماله دون الحاجة إلى زيارة المقار الحكومية قدر الإمكان، وذلك لمواجهة عدوى كورونا، ويأتي ضمن رؤية المملكة 2030، كما اتخذت الحكومة عددًا من القرارات لحماية الموظفين العاملين لك المقار.